El envío en la región metropolitana es GRATIS SOLO PARA SOFÁS! Para la V región tiene un extra de $45.000 por SOFÁ O CAMA. Si estás comprando algo del área de camas, el valor del despacho es de $10.000 en Región metropolitana; excepto las comunas de: Colina, Lampa, Tiltil, Pirque, Buin, Paine, Calera de Tango, Isla de Maipo, Talagante, Peñaflor, El Monte, Melipilla, Curacaví, María Pinto, Alhué y San José de Maipo que tienen un VALOR DE $15.000. Para demas regiones escribir al whatssapp para guiarte a realizar tu compra. Realizamos envios a todo Chile.

Tiempos de despacho:

En sofás estamos entre los 4 a 6 días hábiles.

En camas entre 2 a 5 días hábiles.

Modalidad de despacho:

El producto adquirido por la compra de la página web será entregado dentro del rango de tiempo ya informado, donde uno de nuestros asistentes se comunicará con usted antes de realizar la entrega.

Si es una base de cama, el formato de entrega es con las patas sueltas, si usted desea instalación el chico que va lo puede hacer por $5.000 extras y entrar al domicilio donde usted le indique

Si es un sofá, nuestros trabajadores tienen la instrucción de dejar los sofás o seccionales en la entrada del domicilio o dentro de la recepción del departamento; si usted desea que la persona le ayude a ingresar el producto solicitado, debe firmar un acta de responsabilidad donde usted declare que está de acuerdo que ingresemos a su domicilio.

Dudas o consultas escríbenos a nuestro whatsapp.

Vigencia de la Garantía:
Luz y Hogar otorga una garantía de 1 (un) año a partir de la fecha de compra, válida exclusivamente por defectos o fallas estructurales de fabricación en los productos adquiridos.

Cobertura:
Esta garantía cubre únicamente fallas estructurales internas atribuibles a defectos de material estructural (madera). No se incluyen daños estéticos, desgastes naturales por el uso, ni fallas derivadas de un uso inadecuado.

Exclusiones:
Luz y Hogar no se hace responsable por daños ocasionados por el uso indebido, maltrato, golpes, modificaciones, exposición a condiciones inadecuadas (como humedad extrema, calor excesivo o agentes químicos), ni por cualquier tipo de daño generado por el cliente o terceros. En estos casos, la garantía quedará anulada.

Responsabilidad del Cliente:
El cliente es responsable del uso adecuado de los productos conforme a las instrucciones proporcionadas al momento de la compra. Se recomienda seguir las indicaciones de cuidado, instalación y mantenimiento para conservar la integridad estructural del mueble.

Gestión de la Garantía:
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar la boleta o factura original de compra y proporcionar una descripción clara del problema detectado. Luz y Hogar se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aceptar la cobertura de la garantía.