Preguntas Frecuentes
1.- ¿Cuánto demora la entrega de los muebles?
Nuestras entregas se realizan aproximadamente entre 4 a 8 días hábiles desde la confirmación del pago por la página web; si pediste. por otro medio el vendedor te asignaría el numero de días aproximado.
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2.-¿Hacen despachos a todas las comunas de Santiago?
Sí, realizamos entregas en toda la Región Metropolitana.
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3.-¿Hacen despachos a región?
Si realizamos a valparais el valor de envio de nuestros productos es de $40.000, a otras regiones consutar al whatssap o nuestros canales de atención.
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4.-¿Puedo agendar una hora específica para la entrega?
Por el momento no agendamos horarios específicos, pero avisamos con anticipación el rango horario del despacho.
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5.-¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega?
Coordinaremos una nueva fecha si te acomoda, o podemos entregar a otro titular si se encuentra en el domicilio.
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6.-¿Puedo retirar el producto directamente en la tienda o bodega?
Sí, puedes coordinar el retiro previa confirmación de disponibilidad, puedes avisarnos en nuestros canales de atención el numero de pedido para así asignarte como retiro en tienda. Los retiros son en: Rinconada de nos parcela 7, san bernardo. COORDINAR RETIRO.
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7.-¿Los muebles vienen armados?
En caso de sofás, si, en caso de bases de cama las patas van a parte para ser instaladas junto con sus tornillos correspondientes.
8.-¿Incluyen el servicio de armado de camas?
El servicio de armado puede incluirse con un costo adicional de $5.000. Consúltanos al momento de la compra.
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9.-¿Puedo pedir un mueble a medida?
Sí, trabajamos muebles a medida. Escríbenos para cotizar.
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10.-¿Los colores y telas pueden personalizar?
Sí, en muchos casos se puede elegir el color o acabado. Consulta las opciones disponibles.
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11.-¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y efectivo.
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12.-¿Tienen garantía los muebles?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses.
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13.-¿Qué hago si el mueble llega dañado o con fallas?
Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto. Evaluaremos el cambio o reparación.
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14.-¿Puedo devolver un mueble si no me gustó?
Sí puedes devolverlo pero debes cubrir el costo del traslado del producto, que serían $40.0000 en caso de comunas centricas de Santiago y $50.000 en caso de comunas alejadas de Santiago.
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15.-¿Puedo cambiar un producto por otro modelo?
Sí, siempre que esté dentro del plazo legal y el producto no haya sido usado, se cobrarían $20.000 ectras por doble traslado al domicilio.
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16.-¿Los productos en oferta tienen cambio o devolución?
Sí, tienen los mismos derechos legales que cualquier otro producto.
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17.-¿Dónde están ubicados?
Nuestra tienda/bodega está ubicada en Rinconada de nos parcela 7, San bernardo
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18.-¿Puedo ver los muebles antes de comprarlos?
Sí, contamos con showroom. Agenda tu visita con anticipación.
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19.-¿Tienen atención por WhatsApp o redes sociales?
Sí, puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o Facebook para resolver dudas y hacer pedidos.
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20.-¿Hacen canjes publicitarios?
Sí realizamos! Envíanos un mensaje con tu propuesta.