Garantías y Devoluciones

Vigencia de la Garantía:
Luz y Hogar otorga una garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega de producto, válida exclusivamente por defectos o fallas estructurales de fabricación en los productos adquiridos.

Cobertura:
Esta garantía cubre únicamente fallas estructurales internas atribuibles a defectos de material estructural (madera). No se incluyen daños estéticos, desgastes naturales por el uso, ni fallas derivadas de un uso inadecuado.

Exclusiones:
Luz y Hogar no se hace responsable por daños ocasionados por el uso indebido, maltrato, golpes, modificaciones, exposición a condiciones inadecuadas (como humedad extrema, calor excesivo o agentes químicos), ni por cualquier tipo de daño generado por el cliente o terceros. En estos casos, la garantía quedará anulada.

Responsabilidad del Cliente:
El cliente es responsable del uso adecuado de los productos conforme a las instrucciones proporcionadas al momento de la compra. Se recomienda seguir las indicaciones de cuidado, instalación y mantenimiento para conservar la integridad estructural del mueble.

Gestión de la Garantía:
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar la boleta o factura original de compra y proporcionar una descripción clara del problema detectado. Luz y Hogar se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aceptar la cobertura de la garantía.